Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso e Resi Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto.
Condizioni per il Reso Trattandosi di capi di abbigliamento pregiati e maglieria in puro cashmere, per poter esercitare il diritto di recesso i prodotti devono essere restituiti in condizioni di totale integrità:
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I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o alterati in alcun modo.
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Tutti i cartellini identificativi, i sigilli di garanzia e le etichette interne devono essere perfettamente intatti e attaccati al capo.
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Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (comprese scatole e sacchetti trasparenti).
Anna Bess si riserva il diritto di rifiutare il reso o trattenere parte del rimborso qualora il capo presentasse segni di usura, macchie o odori.
Come effettuare un reso
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Invia un'email a annabessonline@gmail.com indicando il numero dell'ordine e i capi che desideri restituire.
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Attendi la nostra email di autorizzazione con le istruzioni per la spedizione.
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Spedisci la merce all'indirizzo che ti verrà fornito. Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono interamente a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Anna Bess non è responsabile per smarrimenti o furti dei pacchi resi.
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso rispetta tutte le condizioni, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'approvazione.